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Vol, agression, attentat : que faire en cas de problème ?

lVol, agression, attentat : conseils aux voyageurs

A l’étranger, on ne sait pas toujours quoi faire et vers qui se tourner lorsqu’on est victime d’un vol ou d’une agression. Deux règles d’or : prenez vos précautions au préalable en vous informant sur votre lieu de séjour et ayez les bons réflexes pour agir rapidement et efficacement.

Avant de partir : informez-vous pour minimiser les risques

" Un voyageur averti en vaut deux : informez-vous sur votre destination."

Bien choisir votre destination de voyage, c’est déjà une action qui vous évitera d’être exposé à certains risques. Votre site de référence est celui du Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. Vous y trouverez des informations sur les différents pays : risques sanitaires (épidémies, conditions d’hygiène…), problèmes de sécurité, etc.

Avant de partir, informez-vous également sur la législation locale. Un délit considéré comme mineur en France peut être très grave dans d’autres pays. Il est essentiel de bien connaître le contexte socio-politique et religieux du pays dans lequel vous comptez séjourner afin de ne pas commettre d’impair qui pourrait avoir de lourdes conséquences. Par exemple, n’entrez pas dans une mosquée sans vous être déchaussé.

Vous vous êtes informé sur votre destination et vous avez fait votre choix ? Vérifiez la validité de votre passeport, établissez votre visa si nécessaire, demandez votre carte européenne d’assurance maladie et souscrivez une assurance spécifique (lien vers Assurance vacances, sécu et assistance : prévoyez tout avant le voyage) si votre contrat actuel ne vous couvre pas suffisamment.

Sur place : nos recommandations pour gérer efficacement un vol ou une agression

" Vol de papiers ou agression : portez plainte et rendez-vous au consulat."

Lorsqu’on part en vacances, on n’a pas forcément envie de prévoir le pire, et pourtant mieux vaut être préparé. Ayez donc toujours avec vous :
• Les coordonnées du consulat : c’est lui qui représente l’administration française dans votre pays de destination. En cas de souci, il pourra vous aider. Ce n’est que dans un cas de force majeure (attentat, catastrophe naturelle, conflit…) que l’ambassade peut vous prendre en charge.
• Les références de vos contrats d'assurance et d'assistance ainsi que les coordonnées téléphoniques de votre assureur.
• Le numéro pour faire opposition à votre carte bancaire.
• Vos papiers ainsi qu’une copie pour faciliter le renouvellement en cas de vol.

On vous a volé vos papiers, un objet de valeur ou autre ? Portez plainte auprès des autorités de police locale, prévenez votre assurance et informez le consulat. Celui-ci peut vous accompagner dans vos démarches. Perdu ou volé, si vous êtes sans passeport, c’est au consulat que vous obtiendrez une attestation ou un laissez-passer pour rentrer en France.

Vous êtes victime d’une agression ? Vous devez consulter un médecin pour faire état de la gravité de vos blessures. Là aussi, portez plainte auprès de la police et prévenez le consulat. En cas d’agression sexuelle, faites très vite pour voir un médecin, qui constatera le viol et vous prescrira les traitements adaptés à d’éventuels risques (MST...). Le consulat pourra vous orienter vers un soutien psychologique.

Certains préjudices peuvent toutefois être évités, notamment en appliquant quelques règles de bon sens et de prudence : par exemple, n’emportez pas tous vos bijoux de valeur, n’acceptez aucun colis d’un inconnu, évitez les aires de stationnement désertes…

A votre retour, contactez la Commission d’Indemnisation des Victimes d’Infraction (CIVI) du Tribunal de Grande Instance de Paris, le Fonds de Garantie des Victimes d’Actes de Terrorisme et Autres Infractions (FGTI) ou l’Institut National d’Aide aux Victimes et de Médiation (INAVEM) pour déposer une demande d’indemnisation ou encore obtenir une assistance psychologique et juridique.